Ciao Filippo, sto cercando materiale informativo in merito alle tecniche di follow-up tramite e-mail.
In breve: ho un sito dove vendo software con un piccolo ecommerce.
Ho utilizzato molte delle tecniche che suggerisci nel corso per la costruzione del percorso di vendita.

Nel db email ho due grossi gruppi di clienti quelli che hanno solo scaricato materiale e quelli che hanno acquistato con possibilità di vedere la data del primo e dell'ultimo ordine.

Cosa mi suggerisci come testi da leggere per imparare al meglio tecniche di follow-up tramite email che trattino anche nello specifico le giuste cadenze di invio.

Un grosso grazie e auguri per un buon 2010.

Andrea

Gentile Andrea,

Come testo introduttivo puoi scaricare le MagNews Best Practices per e-mail marketing:

http://www.magnews.it/it/resources/buon ... -marketing

Per approfondire sull'email marketing consiglio "Email Marketing By the Numbers":

http://www.amazon.com/Email-Marketing-N ... 0470122455

Per quanto riguarda specificatamente le tecniche di follow-up (es. tempi, modi, etc.) il settore e la qualità della lista sono elementi talmente variabili che solo dei test permettono di identificare i migliori parametri per le proprie attività.

Un cordiale saluto,
Filippo Toso